Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Ma Carrière est Moi et ses clients dans le cadre de la fourniture de services de coaching, formation et consulting en développement professionnel.

2. Services proposés

Ma Carrière est Moi propose les services suivants :

• Coaching en évolution personnelle et professionnelle
• Formation (confiance en soi, maîtrise émotionnelle, syndrome de l'imposteur, soft skills, posture professionnelle, communication)
• Ateliers techniques de recherche d'emploi (CV, lettre de motivation, entretien d'embauche)
• Accompagnement personnalisé en transition de carrière

3. Tarifs et paiement

Les tarifs de nos services sont indiqués en euros TTC. Le paiement s'effectue :

• Par virement bancaire
• Par carte bancaire
• Par chèque (pour les forfaits uniquement)

Le paiement est exigible avant la première séance pour les séances individuelles, ou selon l'échéancier convenu pour les forfaits et programmes.

4. Réservation et confirmation

Les réservations s'effectuent via le formulaire en ligne ou par email. Une confirmation vous sera envoyée par email avec les détails de votre rendez-vous. La réservation devient définitive après réception du paiement.

5. Annulation et report

Conditions d'annulation :

• Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous
• Annulation entre 24h et 12h avant : 50% du montant dû
• Annulation moins de 12h avant ou absence : 100% du montant dû

Un report est possible sans frais jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous, sous réserve de disponibilités.

6. Déroulement des séances

Les séances se déroulent chez le client, dans nos locaux (loués pour l'occasion) ou en ligne via visioconférence. La durée des séances varie selon la formule choisie (30 à 90 minutes). Le client s'engage à être ponctuel et à participer activement aux séances.

7. Confidentialité

Toutes les informations échangées lors des séances sont strictement confidentielles. Le coach est tenu au secret professionnel conformément au code de déontologie de l'ICF (International Coach Federation).

8. Responsabilité

Le coaching est un accompagnement au développement personnel et professionnel. Les résultats dépendent de l'engagement et de la participation active du client. Ma Carrière est Moi est soumis à une obligation de moyen et non de résultat. Ma Carrière est Moi s'engage donc à mettre à disposition les outils, méthodes et informations nécessaires pour que le client obtienne un résultat, mais ne peut garantir celui-ci.

9. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur.

10. Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous à : contact@macarrierestmoi.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 7 jours ouvrés.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

12. Mentions légales